[IMPORTANT] Informations sur les plaintes & réclamations

Règles de présentation :

Veuillez indiquer clairement dans le sujet le motif de votre visite. S'il s'agit d'une réclamation, intitulez-le par exemple : "Réclamation" "Contestation" voir "Pas content du tout". Tout sujet dont le nom ne permettra pas une identification facile (exemple : "Question", "???", "!!!", etc.) ou de forme injurieuse ("Qui est le connard qui m'a raidé?","Bande de fils de putes",etc.) sera automatiquement effacé, avant même d'être lu.

Dans votre messages, veuillez préciser IMPERATIVEMENT, si vous souhaitez une réponse :
- Votre nom dans le jeu,
- Votre alliance si vous en avez une,
- Le motif détaillé de votre visite. Par exemple, en cas de raid, tous les détails permettant de le considérer comme abusif si cela est le cas.


Précisions :

Comme le prévoit le jeu, les membres de l'alliance SHIVA effectuent régulièrement des Raids. Cela ne constitue à leurs yeux ni une honte, ni un déshonneur, simplement... une règle du jeu.

Aussi, si vous vous estimez victimes d'un raid, veuillez vous assurer auparavant qu'il s'agit d'un raid abusif (au sens des règles de Ogame : plus de trois raids dans la journée, constitués au maximum de trois vagues chacun, ou dans un but de destruction manifeste désintéressée de ressource récupérable) sans quoi votre demande sera automatiquement refusée et nous vous inviterons à règler ce problème personnellement avec le membre qui vous a attaqué.


Exception :

Si à la suite de ce raid, il vous prend l'envie de nous déclarer la guerre, veuillez nous en faire part à l'avance, votre situation sera discutée en privé entre nos membres.
Rappel du règlement : Toute déclaration de guerre doit être effectué 12 heures avant toute agression, sur le forum d'Ogame.
L'honneur veut que l'agresseur s'assure que l'alliance visée est bien été avisée d'une telle déclaration.


/!\ Remarque :

Veuillez rester courtois ! Nous comprenons que vous vous sentiez frustré ou énervé dans certaines situations, mais estimons que ce n'est pas une raison pour se traiter de tous les noms. Il ne vous viendrait sûrement pas à l'idée d'insulter copieusement le réceptionniste d'une ambassade pour qu'il vous arrange un entretien avec Monsieur l'ambassadeur. Ici, c'est pareil, nous ne serons pas enclins à étudier une demande qui ne respecte pas les règles élémentaires de la politesse ( nous rappelons qu'une orthographe lisible pour ne pas dire impeccable en est une. Les messages en style SMS seront donc immédiatement effacés sans que l'on se donne la peine de les lire.)


Merci de votre compréhension, et bonne continuation à tous.


Cordialement,
Le Service de la Diplomatie, des Réclamations et des Inscriptions de l'alliance SHIVA